Droit de rétractation

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours , sans avoir à justifier de motif.

1. Délai de retrait

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens.

2. Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de votre achat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com)

3. Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Ce remboursement est sans frais pour vous.

4. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez notifié votre rétractation. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison

6. Modèle de formulaire de retrait

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

 À : VornUp

 Courriel : [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com)

 Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes :

 - Numéro de commande : __________
 - Commandé le : __________
 - Reçu le : __________

 Nom du consommateur : __________

 Adresse du consommateur : __________

 Signature (en cas d'envoi par voie postale) : __________

 Date: __________

Dernière mise à jour : juillet 2025