Politique de garantie

Tous les produits vendus par VornUp sont couverts par une garantie légale conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Nous nous engageons à garantir la qualité et la durabilité de nos produits.

1. Période de garantie

La période de garantie est de 30 jours à compter de la date de livraison. Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout article présentant un défaut de fabrication.

2. Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation. Cela inclut :

Coutures ou construction défectueuses
Pièces ou matériaux défectueux
Fermetures, boucles ou mécanismes non fonctionnels (le cas échéant)

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

Usure normale
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des modifications non autorisées
Produits utilisés dans des environnements commerciaux ou industriels
Dommages esthétiques (rayures, décoloration, taches, etc.)

4. Faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com) en nous fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande
Photos ou vidéo illustrant le problème
Brève description du défaut

Notre équipe d'assistance examinera votre dossier et vous répondra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour vous indiquer les prochaines étapes.

5. Remèdes

Si votre produit présente un défaut de fabrication confirmé, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :

Réparation du produit
Remplacement par un nouveau produit
Remboursement total ou partiel, selon la situation

6. Vos droits légaux

Cette politique de garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs. Vous avez droit à des recours en cas de marchandise défectueuse, indépendamment de toute garantie commerciale.

7. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com)

Dernière mise à jour : juillet 2025