Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez VornUp ! Cette politique d'expédition décrit comment et quand vos commandes sont traitées, expédiées et livrées.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables . Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition de votre commande, incluant votre numéro de suivi.

2. Délais et modalités de livraison

Délais de livraison estimés :

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables (en moyenne)
Zones étendues ou sites isolés : jusqu’à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays et du traitement douanier.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre son évolution sur notre page dédiée :

👉 vornuponline.com/apps/track123
Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi pour suivre votre livraison.

4. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes , quel que soit le pays de destination. Aucun frais de traitement ou de douane supplémentaire ne sera appliqué.

5. Expédition internationale

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne et vers certaines destinations internationales. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com) .

6. Droits de douane et taxes à l'importation

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou des taxes d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

7. Problèmes de livraison

Si votre colis semble retardé, manquant ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

8. Clause de non-responsabilité concernant une adresse erronée

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. VornUp décline toute responsabilité pour les commandes expédiées à des adresses incorrectes.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou cette politique d'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à :

Courriel : [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com)

Dernière mise à jour : juillet 2025